1. Reduzca el volumen de emails que envía, así recibirá menos. Valore detenidamente el canal idóneo para cada situación. Antes de enviar un mensaje que pueda generar una larga discusión y un intercambio numeroso de mensajes, valore otros canales, como una reunión sincrónica en directo, una llamada telefónica o el sistema de mensajería inmediata [...]
Mensaje innecesario Es tan sencillo apretar la tecla “Enviar” que en algunas empresas el flujo de mensajes innecesarios disminuye la eficacia del canal, además de entorpecer el trabajo de los empleados. Se trata de emails que saturan las bandejas de entrada, hacen perder el tiempo y estresan. El secreto para no recibir estos [...]
Me propongo en esta nueva entrada contrastar las impresiones sobre el uso del correo electrónico con la realidad: ¿qué pasa realmente en la empresa? ¿Son ciertas las intuiciones sobre la saturación del canal o se trata de una polémica falsa para llenar páginas de periódico y horas de formación? La semana próxima impartiré diversos seminarios sobre Estilo y redacción [...]
El correo electrónico es el principal medio de comunicación en la empresa. A través de esta herramienta los profesionales transmiten todo tipo de mensajes a sus públicos internos y externos. Sus ventajas son incuestionables: es rápido, versátil y económico. En principio, ahorra tiempo y dinero. Sin embargo, cada día aparecen en los medios de [...]
Las 6 W del periodismo útiles también para redactar mensajes de correo electrónico Las 6 W – del inglés Who (Quién), What ( Qué), Where (Dónde), When (Cuándo), Why (Por qué) y How (Cómo)– es una técnica útil para redactar todo tipo de escritos informativos, ya sea en el ámbito periodístico ( noticias, [...]
La comunicación por correo electrónico encierra algunas paradojas. La más significativa es que no siempre logramos lo que esperamos. A veces logramos justo lo contrario. Si entendemos por comunicación eficaz aquella que produce en nuestro destinatario el efecto deseado, los casos de ineficacia pueden ser muy ilustrativos. Si el mensaje que le llega a [...]