comunicación escrita eficaz

¿Quién escribe en tu empresa?

Piensa en tus escritores favoritos.¿Qué nombres te vienen a la cabeza? Probablemente, grandes figuras de la narrativa, ¿verdad? Pero, ¿se te ha ocurrido pensar en tus compañeros de Atención al Cliente, Comercial, Administración o Auditoría? Algunos escriben tanto o más que los escritores de ficción. La calidad de su escritura no les hará ganar el [...]

By |2019-06-07T16:28:03+00:008 - septiembre - 2017|0 Comments

¿Quién tiene miedo del lenguaje claro?

  En mayo de 2017, la Fundación del Español Urgente (Fundéu) dedicó el XII Seminario Internacional de Lengua y Periodismo al lenguaje claro, versión española del Plain Language. El Plain Language es un movimiento internacional que promueve la comunicación clara en los ámbitos públicos: administrativo, jurídico, empresarial y periodístico. Su precedente inmediato es el grupo [...]

By |2017-06-24T08:19:55+00:0023 - junio - 2017|0 Comments

Cómo estructurar lo que escribe

La estructura es lo que mantiene unida una composición. Sin ella, cualquier edificio de prosa se derrumbará como un garaje barato. Los escritores de negocios a menudo se fijan más en el estilo que en la estructura. Una coma mal situada, una frase demasiado larga o un error gramatical pueden llevarles mucho tiempo. En realidad, [...]

By |2017-02-22T10:15:14+00:0022 - febrero - 2017|0 Comments

Cómo elaborar informes estratégicos (I)

El informe como relato El informe: ¿drama o culebrón? Me comentaba un directivo que, a su entender, un buen informe debe ser como una obra de teatro. La comparación me pareció sugerente y le pedí más detalles. Los informes, como los dramas –prosiguió–, deben transcurrir en tres actos: planteamiento, desarrollo y conclusión. En este post, [...]

By |2017-02-07T16:52:04+00:006 - febrero - 2017|0 Comments

Terapia para infoxicados (II)

Usabilidad de los textos En el post anterior conocíamos los testimonios de Ana y Julián, dos profesionales infoxicados. En éste, nos proponemos identificar algunos aspectos que aumentarían su eficacia y les harían la vida un poco más fácil. Cómo lograr textos usables El concepto usabilidad proviene del ambito de la informática y la tecnología. Pero [...]

By |2017-02-06T09:02:54+00:0024 - enero - 2017|0 Comments

Terapia para infoxicados (I)

La saturación informativa, conocida como infoxicación, es la enfermedad digital de este siglo y afecta a la gran mayoría de profesionales . Según Alfons Cornella, descubridor del síndrome,  "uno está infoxicado cuando no puede absorber más información. Pero hay un síntoma todavía más claro: estás infoxicado cuando te resulta difícil leer un texto de forma pausada, [...]

By |2017-01-25T07:26:18+00:0023 - diciembre - 2016|0 Comments

¿Leemos o adivinamos?

Diseño visual del texto   Muchos lectores, incluso aquellos verdaderamente interesados, apenas leerán por encima este post. El reto consiste en atraer su atención y retenerla. Para ello, el texto tiene que ser comprensible y claro y el diseño, atractivo y estimulante. ¿Cómo se consiguen lectores? Diversos estudios se han ocupado de [...]

By |2017-01-25T07:24:30+00:0023 - septiembre - 2016|0 Comments

Los obstáculos a la comunicación escrita

  A menudo suponemos que la comunicación funciona desde el momento en que hacemos “clic” en la opción “enviar” de nuestro correo electrónico. Estamos convencidos de que el mensaje que tanto tardamos en escribir expresa justo lo que deseábamos y que el destinatario lo entenderá en la misma dirección. En realidad, el proceso de comunicación [...]

By |2016-12-28T18:05:25+00:0023 - septiembre - 2016|0 Comments

¿Por qué no funciona el “para todos”?

  La comunicación por correo electrónico encierra algunas paradojas. La más significativa es que no siempre logramos lo que esperamos. A veces logramos justo lo contrario. Si entendemos por comunicación eficaz aquella que produce en nuestro destinatario el efecto deseado, los casos de ineficacia pueden ser muy ilustrativos. Si el mensaje que le llega a [...]

By |2016-12-28T18:05:30+00:0023 - septiembre - 2016|0 Comments