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De cómo el lenguaje sirve para ahorrar dinero

    El 13 de octubre de 2010, el presidente de Estados Unidos, Barack Obama, firmó la Ley de escritura clara (Plain Writing Act). Esta normativa obliga a simplificar el lenguaje de la Administración y a escribir los documentos en un “lenguaje sencillo y fácil de entender” con el objetivo de asegurar que sean accesibles [...]

By |2016-12-28T18:05:38+00:0013 - desembre - 2011|0 Comments

Plan para un uso más racional del email

   1. Reduzca el volumen de emails que envía, así recibirá menos. Valore detenidamente el canal idóneo para cada situación. Antes de enviar un mensaje que pueda generar una larga discusión y un intercambio numeroso de mensajes, valore otros canales, como una reunión sincrónica en directo, una llamada telefónica o el sistema de mensajería inmediata [...]

By |2016-12-28T18:05:38+00:0013 - desembre - 2011|0 Comments

El cartel

  Una buena comunicación escrita tiene el poder de conseguir resultados. Hace poco leí una historia que ilustra muy bien esta idea. La encontré en Storytelling, de Christian Salmon (Ed. Península), un libro que plantea el poder de las historias como herramientas de  comunicación empresarial.   La historia es la siguiente: un redactor publicitario, camino de su [...]

By |2016-12-28T18:05:39+00:006 - desembre - 2011|0 Comments

Los 5 mensajes más innecesarios

Es tan sencillo apretar la tecla “Enviar” que en algunas empresas el flujo de mensajes innecesarios disminuye la eficacia del canal, además de entorpecer el trabajo de los empleados. Se trata de emails que saturan las bandejas de entrada,  hacen perder el tiempo y  estresan. El secreto para no recibir estos mensajes es simple: no [...]

By |2016-12-28T18:05:39+00:0018 - octubre - 2011|0 Comments

La paradoja del email: ¿realidad o ficción?

Me propongo en esta nueva entrada contrastar las impresiones sobre el uso del correo electrónico con la realidad: ¿qué pasa realmente en la empresa? ¿Son ciertas las intuiciones sobre la saturación del canal o se trata de una polémica falsa para llenar páginas de periódico y horas de formación? La semana próxima  impartiré diversos seminarios sobre Estilo y redacción [...]

By |2016-12-28T18:05:41+00:0029 - setembre - 2011|1 Comment

La paradoja del email

  El correo electrónico es el principal medio de comunicación en la empresa. A través de esta herramienta los profesionales transmiten todo tipo de mensajes a sus públicos internos y externos. Sus ventajas son incuestionables: es rápido, versátil y económico.  En principio, ahorra tiempo y dinero. Sin embargo, cada día aparecen en los medios de [...]

By |2016-12-28T18:05:41+00:0026 - setembre - 2011|1 Comment

¿Qué hace un elefante en el tablón de anuncios? (y II)

  Sucede en esta empresa algo parecido a lo que, según la leyenda,  sucedió en una aldea de ciegos cuando llegó un rey montado en un elefante.  En aquella zona desconocían los elefantes, y los aldeanos, al oír hablar del extraño animal,  se reunieron en torno a él. El primer ciego, mientras tocaba la oreja [...]

By |2016-12-28T18:05:41+00:0023 - setembre - 2011|1 Comment

¿Qué hace un elefante en el tablón de anuncios? (I)

  El Departamento de Recursos Humanos de XXX es el más concurrido de la empresa: atiende más visitas y llamadas que cualquier otro. Cada nueva notificación, cada medida aprobada, genera tantas consultas que colapsa  a sus integrantes durante algún tiempo. Sin duda, es uno de los departamentos más dinámicos y populares de la empresa, aunque [...]

By |2016-12-28T18:05:42+00:0016 - setembre - 2011|0 Comments

Las quejas y reclamaciones: ¿un asunto enojoso o una oportunidad de mejora?

  “Quién quiere hacer algo, encuentra los medios. Quién no quiere hacer nada, encuentra la excusa”.   La mayoría de organismos públicos y grandes empresas cuentan con departamentos cuya función es responder a las reclamaciones y quejas de los usuarios o clientes. Los empleados de estos departamentos trabajan bajo un mismo lema, que a menudo [...]

By |2016-12-28T18:05:42+00:0016 - setembre - 2011|1 Comment
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